DELETAÇÃO DE CONTA E DADOS – SILPET APP

Última atualização: 28 de julho de 2026

O usuário tem a opção de solicitar a remoção de sua conta e de suas informações pessoais

associadas ao Silpet.

COMO SOLICITAR PELO APLICATIVO

1. Inicie o aplicativo Silpet.

2. Faça login na sua conta.

3. Acesse o menu das configurações da conta.

4. Acesse a seção de segurança da conta.

5. Selecione “Deletar conta”.

6. Leia o aviso e toque em “Confirmar”.

COMO SOLICITAR SEM ACESSO AO APLICATIVO

Se você tiver dificuldades para acessar sua conta, envie um e-mail para:

lucascamp@decampweb.com.br

Use o assunto:

Solicitação de deleção de conta Silpet

Inclua no e-mail:

- nome cadastrado;

- e-mail ou telefone usados na conta;

- uma breve descrição da solicitação.

Podemos pedir informações adicionais apenas para confirmar a identidade do

titular e evitar a remoção indevida da conta de outra pessoa. Nunca envie

senha, número completo do cartão ou código de segurança.

O QUE SERÁ REMOVIDO

Após a confirmação da identidade e do processamento do pedido, serão

removidos ou anonimizados, quando necessário:

- dados cadastrais da conta;

- endereços cadastrados;

- informações de animais vinculados à conta;

- favoritos e preferências;

- carrinho;

- tokens de notificação;

- demais dados pessoais que não necessitem ser mantidos legalmente.

DADOS QUE PODERÃO SER CONSERVADOS

Alguns registros poderão ser mantidos pelo tempo exigido pela legislação

ou quando necessários para:

- cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória;

- manutenção de registros fiscais e financeiros;

- exercício normal de direitos em processos;

- prevenção de fraudes;

- segurança e resolução de disputas.

Quando possível, esses registros serão anonimizados ou terão acesso

restrito. Após o término do prazo ou a finalidade legal de conservação, os dados

serão removidos ou anonimizados.

PRAZO E CONFIRMAÇÃO

O pedido será avaliado e processado dentro do prazo aplicável estipulado na

legislação. Se a remoção imediata não for possível, informaremos o motivo e

as providências tomadas.

A remoção da conta é irreversível. Depois de finalizada, pode não ser possível

recuperar histórico, preferências ou outros dados associados.

DADOS COMPARTILHADOS COM OPERADORES

Quando aplicável, informaremos a solicitação aos prestadores que tratam dados

em nosso nome, respeitando as obrigações legais e as limitações técnicas.

CONTATO

Para dúvidas sobre remoção de conta, privacidade ou exercício de direitos:

E-mail: lucascamp@decampweb.com.br

Responsável pelo tratamento: Lucas Campanha & CIA LTDA

CNPJ: 45.412.549/0001-21

Endereço: Avenida Brig Faria Lima 2369 Conj 1102, Jardim Paulistano, São Paulo SP, 01452-922